Glenda Kirby

Forte de plus de 20 ans d’expérience dans le secteur des technologies, Glenda est une dirigeante reconnue pour son leadership inclusif et bienveillant, sa capacité à constituer des équipes performantes et son aptitude à résoudre des problématiques complexes.

Tout au long de sa carrière, elle a fait évoluer des équipes dédiées à la relation client, contribuant à améliorer la fidélisation, la croissance, le NPS et la satisfaction client (CSAT), tout en réduisant le volume d’appels et en optimisant l’efficacité opérationnelle. Elle a toujours veillé à placer la satisfaction des clients au cœur de la stratégie de l’entreprise.

Très engagée en faveur de la diversité, Glenda a notamment dirigé le Women in Technology Group et l’initiative Investing in Women chez LinkedIn. Chez Indeed, elle a également occupé des fonctions à l’échelle mondiale au sein de groupes de ressources internes (IRG), afin de promouvoir la place des femmes dans le monde professionnel.