L'IA éthique chez Poppulo

Chez Poppulo, nous sommes convaincus que l'intelligence artificielle (IA) doit être utilisée de manière responsable et transparente, et de façon à renforcer la confiance de nos clients, de nos collaborateurs et de nos partenaires. L'IA est un outil puissant capable de renforcer les expériences que nous proposons et les services que nous fournissons. Ce potentiel s'accompagne toutefois d'une responsabilité : celle de protéger les personnes, de respecter leurs droits et de veiller à ce que notre solution soit fiable, équitable et sécurisée.

Notre démarche en matière d'IA est guidée par des principes éthiques rigoureux et s'appuie sur un cadre de conformité bien établi. Celui-ci comprend notre politique relative à l'IA et notre politique d'utilisation acceptable de l'IA, une formation annuelle obligatoire pour les collaborateurs, ainsi que la supervision assurée par notre comité dédié à l'IA, qui se réunit au moins une fois par mois pour examiner les avancées, surveiller les risques et formuler des recommandations en matière d'innovation responsable. Nous procédons également à des évaluations de l'IA pour toutes les solutions de nos fournisseurs et pour nos propres offres de produits, afin de garantir que chaque système sur lequel nous nous appuyons ou que nous fournissons réponde à des normes éthiques et de conformité élevées.

Cet engagement envers une IA responsable a constitué le fondement permettant à Poppulo d'être la première entreprise de notre secteur à obtenir la certification ISO 42001, la première norme internationale reconnue mondialement pour les Systèmes de Management de l'Intelligence Artificielle (AIMS).

1. Nos principes éthiques

• Surveillance humaine et responsabilité:Nous concevons et utilisons l'IA pour renforcer, et non pour remplacer, le jugement humain. Nos équipes restent responsables des résultats des processus pilotés par l'IA, et nous veillons à ce qu'une surveillance humaine effective soit intégrée à toutes les applications critiques.
• Transparence et clarté:Nous nous engageons à faire preuve de transparence dans l'utilisation de l'IA au sein de nos services. Lorsque les clients ou les utilisateurs finaux interagissent avec l'IA, nous l'indiquons clairement. Nous veillons également à ce que le raisonnement qui sous-tend les résultats générés par l'IA puisse être expliqué de manière compréhensible et exploitable.
• Équité et inclusion:Nous visons à concevoir et utiliser une IA exempte de biais injustes. Nos processus de développement et de revue mettent l'accent sur la diversité des données, et nous tenons compte des résultats ainsi que du cas d'usage envisagé afin de traiter les inégalités.
• Confidentialité et gestion des données:La protection des données personnelles est au cœur de nos valeurs. Nous appliquons des mesures de protection strictes concernant la collecte, le stockage et l'utilisation des données dans les systèmes d'IA, afin de garantir que ces informations soient traitées avec le plus grand soin et uniquement aux fins prévues.
  Pour en savoir plus sur la démarche de Poppulo en matière de confidentialité des données et de conformité, veuillez consulter notre Accord de traitement des données et notre Politique de confidentialité.
  
• Sécurité et fiabilité:Nous testons et validons en continu les produits intégrant de l'IA afin de garantir qu'ils sont robustes, sécurisés et fiables. Cela inclut une surveillance continue, une documentation claire des mises à jour et des procédures de réaction rapide en cas de problème imprévu.
• Responsabilité sociale et environnementale:Nous sommes conscients de l'impact global de l'IA. Nous prenons donc en compte non seulement les avantages que notre technologie apporte à nos clients, mais aussi ses répercussions plus larges sur la société et l'environnement. Nous nous engageons à réduire au minimum notre impact environnemental tout en favorisant des retombées positives pour les personnes et les communautés.

2. Utilisation interne de l'IA chez Poppulo

Bien que l'IA puisse contribuer à améliorer l'efficacité de nos employés à travailler de manière plus efficace, elle doit être utilisée de façon responsable.

• Outils approuvés uniquement:Les employés ne peuvent utiliser que des systèmes d'IA évalués et autorisés.
• Contrôle humain requis:Les contenus ou recommandations générés par l'IA doivent être examinés par des personnes avant d'être communiqués à l'extérieur ou d'être utilisés pour prendre des décisions essentielles pour l'activité.
• Protection des données:Les informations confidentielles et sensibles ne doivent jamais être introduites dans des outils d'IA non approuvés.
• Normes éthiques:Les employés ne doivent pas utiliser l'IA à des fins d'enrichissement personnel ni de manière susceptible de causer un préjudice à l'entreprise, à nos clients ou à la société.

3. L'IA dans nos services et produits

Lorsque nous concevons et concédons des sous licences de fonctionnalités alimentées par l'IA à nos clients, nous nous imposons des normes tout aussi exigeantes :

• Conception éthique:Les fonctionnalités sont conçues dans un souci d'équité, de transparence et de sécurité.
• Contrôle par le client:Les clients conservent une visibilité et un choix sur la manière dont l'IA est utilisée, y compris la possibilité de configurer ou de désactiver les fonctionnalités pilotées par l'IA lorsque cela est applicable.
• Utilisation des données:Les données de nos clients ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles externes sans leur consentement explicite.
• Communication claire:Notre documentation explique le fonctionnement des fonctionnalités d'IA. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter nos Conditions supplémentaires relatives à l'IA.
• Revue continue:Toutes les fonctionnalités intégrant de l'IA font l'objet d'audits réguliers afin de s'assurer qu'elles continuent de respecter les normes éthiques, de conformité et de performance.

4. Mise en pratique

Notre politique de conformité est l'une des plus rigoureuses du secteur. Au-delà des politiques et des principes, nous avons mis en place des structures et des mesures de protection concrètes qui garantissent une gestion responsable de l'IA dans l'ensemble de notre entreprise :

• Comité IA (AI Committee):Se réunit au moins une fois par mois pour revoir la stratégie, évaluer les risques et superviser l'utilisation responsable de l'IA.
• Politiques et formation:Notre Politique IA (AI Policy) et notre Politique d'utilisation acceptable de l'IA (AI Acceptable Use Policy) définissent des normes claires, renforcées par une formation annuelle obligatoire pour tous les employés.
• Évaluations des risques:Chaque système d'IA — qu'il soit intégré à nos offres de produits ou utilisé par nos employés — fait l'objet d'une évaluation complète en termes d'alignement éthique et de conformité.
• Surveillance et audits:Nous mettons en œuvre des processus de suivi continus et sommes ouverts à tout examen indépendant des applications à fort impact.
• Engagement et retours:Nous mettons à la disposition de nos équipes et de nos clients des canaux clairs pour poser des questions, partager leurs commentaires et exprimer leurs préoccupations concernant les systèmes d'IA.

5. Notre engagement

Poppulo s'engage à faire en sorte que l'IA soit une source de confiance et non d'inquiétude. En intégrant des règles éthiques tant dans nos processus internes que dans nos solutions proposées aux clients, nous préservons la confiance tout en favorisant l'innovation. Notre objectif est d'utiliser l'IA de telle sorte qu'elle donne plus d'autonomie à nos clients, protège les individus et apporte une contribution positive à la société.

6. Vous souhaitez en savoir plus sur notre approche ?

Pour en savoir plus sur l'IA chez Poppulo, contactez notre équipe commerciale pour demander un exemplaire de notre Livre blanc sur l'IA (AI Whitepaper). Découvrez plus en détail comment l'IA Poppulo stimule l'innovation pour les responsables de la communication interne ici et pour les gestionnaires de réseaux d'affichage dynamique ici.