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Traitez facilement les demandes internes avec Service Desk, notre système de ticketing intégré, flexible, sécurisé et conçu pour les organisations qui comptent de nombreux collaborateurs terrain.
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Un bouton clair et visible, sur le web comme sur mobile, pour soumettre une demande en quelques instants. Vous pouvez ensuite les gérer directement dans Poppulo ou les connecter à des outils externes comme Zendesk ou ServiceNow.
Créez des catégories de demandes pour les RH, l’IT, la maintenance et bien plus, avec des formulaires multilingues, des accès selon les publics et les bons administrateurs pour chaque circuit.
Un parcours guidé, étape par étape, facilite l’envoi, l’orientation et le traitement de chaque demande. Les collaborateurs peuvent aussi joindre des fichiers ou des médias si nécessaire.
Attribution précise, suivi par statut, vue Kanban : tout est réuni pour aider les administrateurs à rester organisés et traiter les demandes efficacement, même quand les volumes augmentent.
Depuis leur profil, les collaborateurs suivent l’avancement de leurs demandes, échangent via un chat dédié et reçoivent des notifications à chaque changement de statut, y compris dans Teams.