ACA Group : soutenir l’expérience collaborateur grâce à Poppulo Rewards

ACA Group souhaitait rendre sa communication interne plus engageante et interactive. Pour y parvenir, ils ont mis en place Poppulo Rewards, une fonctionnalité de gamification conçue pour motiver les collaborateurs à travers des points et des défis. Depuis le lancement de Poppulo Rewards, ACA Group a observé une augmentation significative de l'engagement des collaborateurs, avec une plus grande participation aux initiatives internes, une plus grande interaction avec le contenu de l'entreprise et une plus grande visibilité sur les médias sociaux. Un changement qui a renforcé à la fois la collaboration interne et l'image de marque de l'employeur.

ACA Group est une société belge spécialisée dans les services et solutions informatiques, couvrant tous les domaines, du développement de logiciels et du cloud à l'innovation numérique, à l'IA et aux stratégies axées sur les données. Avec plus de 250 collaborateurs, l'entreprise se démarque par sa culture d'entreprise dynamique, axée sur l'engagement des collaborateurs, l'innovation et la responsabilité sociale.

Le défi : renforcer l’engagement de tous les collaborateurs

ACA Group, l'un des principaux fournisseurs de services et de solutions informatiques en Belgique avec plus de 250 collaborateurs, s'est lancé dans une démarche innovante visant 3 objectifs : renforcer l'engagement des collaborateurs, cultiver un sentiment d'appartenance et améliorer la marque employeur. ACA Group y est parvenu avec une seule et unique solution : Poppulo Rewards, la fonctionnalité d'engagement intégrée à la plateforme Poppulo qui lie les actions des collaborateurs à des récompenses concrètes.

Avant de mettre en place Poppulo, ACA Group avait du mal à générer de l’engagement de ses collaborateurs, malgré des investissements importants en temps et en efforts dans la communication interne. Les canaux traditionnels tels que les newsletters par e-mail et les articles wiki ne suscitaient pas l'engagement espéré.

De plus, ACA Group souhaitait pérenniser ses efforts en matière de marque employeur. Pour l’entreprise belge, il importait d'établir une marque employeur forte pour maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur des technologies de l'information.

En action : comment Poppulo Rewards change la donne

ACA Group cherchait une solution qui dynamise sa communication, sans ajouter de complexité. Poppulo Rewards fournit un framework de gamification automatisé, où les collaborateurs gagnent des points en participant à des activités telles que le partage de contenu, la participation à des quiz et la réponse à des enquêtes.

Objectifs clés :

1. Améliorer l'engagement des collaborateurs – En introduisant des défis et des récompenses ludiques, ACA Group crée un lieu de travail interactif et dynamique.
2. Augmenter l'efficacité de la communication interne – S'éloignant des canaux de communication à sens unique, la plateforme encourage les collaborateurs à interagir activement avec les messages d’ACA Group.
3. Renforcer l'image de marque employeur – Les collaborateurs deviennent les ambassadeurs de marque les plus authentiques d'ACA Group, augmentant ainsi la visibilité sur les réseaux sociaux.

Les collaborateurs qui gagnent des points grâce à Poppulo Rewards peuvent les échanger dans une boutique de cadeaux, intégrée à la plateforme. Ils peuvent choisir parmi des bons d'achat, des abonnements, des dons, des produits durables et des goodies de l'entreprise, assurant ainsi des récompenses adaptées à chacun et facilement accessibles.

Les collaborateurs peuvent également partager des points par le biais de compliments, favorisant ainsi une culture de la reconnaissance. Grâce à un catalogue de cadeaux personnalisés et adaptés à chaque région, ACA Group maintient un niveau d'engagement élevé tout en valorisant et en motivant ses équipes.

La communication et la formation ont joué un rôle crucial dans l'adoption de Poppulo Rewards. ACA Group a mis en place des présentations, des tutoriels enregistrés et une initiative de partage des connaissances appelée Brown Bag Sessions - des moments d'apprentissage informels pendant les pauses déjeuner - afin d’assurer une prise en main fluide de la part des collaborateurs.

Comment Poppulo Rewards renforce l’engagement chez ACA Group

1. De la communication statique à l'engagement dynamique

Poppulo Rewards a remplacé les méthodes de communication à sens unique par un système interactif et gamifié. Au lieu de messages wiki et d'e-mails statiques, les collaborateurs participent désormais activement aux initiatives de l'entreprise.

1. Un framework de gamification entièrement intégré

La force de Poppulo Rewards, c’est son lien avec de multiples fonctionnalités, au-delà du seul partage de contenu. Les collaborateurs gagnent des points pour les quiz, les sondages et la reconnaissance entre collègues, utilisant ainsi un écosystème d'engagement complet.

1. Gestion sans effort des récompenses et des cadeaux

Poppulo Rewards permet de fournir sans effort une sélection de cadeaux et de récompenses aux collaborateurs, toujours à jour. Au sein d’une interface intuitive de type e-commerce, les collaborateurs peuvent facilement choisir des cadeaux, et échanger leurs points. Le système automatise entièrement la logistique et la commande, réduisant ainsi les efforts administratifs pour l'entreprise.

1. Un impact mesurable sur l'engagement des collaborateurs

Depuis le lancement de Poppulo Rewards, ACA Group a distribué 491 points de récompense à 72 collaborateurs sur une période de huit mois, renforçant ainsi l'engagement des équipes. Les collaborateurs ont accumulé des points pour des actions clés qui soutiennent la communication interne et l’employee advocacy, notamment :

• 144 points pour les partages de contenus, renforçant la visibilité d'ACA en externe,
• 76 points pour les sondages, encourageant les retours des collaborateurs,
• 36 points pour l'engagement sur le contenu,
• 22 pour les quiz, favorisant le partage des connaissances.

En gamifiant la participation, ACA Group a rendu l'engagement plus dynamique et gratifiant, veillant à ce que les collaborateurs restent connectés tout en alignant la reconnaissance sur les objectifs de l'entreprise.

Un exemple d'engagement réussi : l'UEFA Euro 2024 Digital Challenge

L'une des campagnes d'engagement les plus réussies a été l'UEFA Euro 2024 Digital Challenge, où Poppulo Rewards a transformé l'enthousiasme de l'entreprise pour le football en une expérience interactive. Grâce à leurs pronostics sur les résultats des matchs, les collaborateurs gagnaient des points. Un esprit de jeu renforcé lors de soirées de visionnages des matches.

L’UEFA Euro 2024 Digital Challenge a encouragé la participation de l'ensemble du groupe ACA. 82 collaborateurs ont participé à des pronostics de matchs, partageant leur enthousiasme et leurs analyses tout au long de la compétition.

L'initiative a suscité plus d'interactions sur la plateforme, ce qui a entraîné une augmentation de la consultation et de la création de contenus, ainsi que des discussions.

Les collaborateurs ont également été récompensés par des points Poppulo Rewards, qu'ils pouvaient échanger contre une sélection de cadeaux de leur choix, renforçant ainsi l'engagement de manière amusante et gratifiante.

Les effets du programme d’ambassadeurs sur les réseaux sociaux

Alors que l'engagement des collaborateurs était l'objectif principal, ACA Group a également constaté une augmentation significative de la visibilité externe, car les collaborateurs ont activement partagé du contenu lié à l'entreprise sur LinkedIn.

• Les collaborateurs ont partagé un total de 369 posts, avec une moyenne de 123 partages par mois.
• LinkedIn a été la principale plateforme d'engagement, représentant 98,4 % de tous les partages.
• En octobre 2024, le nombre d'actions a atteint un pic, ce qui reflète une augmentation de l'employee advocacy de ACA Group.

En proposant à ses collaborateurs les moyens de partager leurs propres expériences, ACA Group construit une marque-employeur authentique, qui dépasse les codes traditionnels de la communication d’entreprise.

Comment étendre la RSE avec un outil innovant

Avant d'intégrer Poppulo Rewards, ACA Group était confronté à un défi connu : comment amener les collaborateurs à s'engager dans ses initiatives RSE ? Des sujets importants tels que les pratiques écoresponsables du groupe et sa RSE ont souvent été ignorés, car les méthodes de communication traditionnelles ne parvenaient pas à capter l'attention des collaborateurs.

En transformant l'engagement RSE en challenges attractifs et en récompensant la participation des collaborateurs, ACA Group a connu un changement radical : les collaborateurs sont devenus plus conscients, plus engagés et plus motivés à participer aux efforts de développement durable. L'une des initiatives couronnées de succès a été un quiz sur le développement durable qui présentait les nouvelles politiques environnementales d'ACA Group. Les collaborateurs ont été récompensés pour leur participation, renforçant ainsi les messages clés sans recourir à une simple communication descendante.

De plus, Poppulo Rewards aide à mobiliser les collaborateurs en faveur d’actions concrètes, telles que :

• Des défis de nettoyage en nature, pour lesquels les collaborateurs peuvent renseigner leur participation.
• Des initiatives écoresponsables de covoiturage qui incitent les collaborateurs à adopter des habitudes plus durables.

Des quiz pour l’amélioration des connaissances sur le développement durable, afin de tester et de sensibiliser les collaborateurs aux politiques d’ACA Group de manière amusante. Ces initiatives remettent la RSE au cœur de la communication interne d'ACA Group ; elles démontrent comment la gamification peut générer un engagement significatif sur les valeurs de l'entreprise.

L’impact long terme d’une gamification gérée efficacement

Avec Poppulo Rewards, ACA Group redéfinit sa stratégie de communication interne et d'engagement. La combinaison de la gamification, de la reconnaissance entre collègues et du partage de contenu favorise un environnement de travail plus interactif et connecté, tout en renforçant la réputation externe. Prochainement, ACA Group étendra l'adoption de Poppulo Rewards aux équipes de direction et renforcera la formation pour permettre aux collaborateurs de tirer pleinement parti de la plateforme.

Grâce à Poppulo Rewards, ACA Group a transformé l'engagement des collaborateurs en un moteur de culture interne et de visibilité externe, renforçant ainsi sa marque employeur et créant un environnement de travail plus dynamique et interactif. Cette approche promet une collaboration et une croissance durables, tout en permettant aux collaborateurs de jouer un rôle actif dans la communication et l’employee advocacy de l’entreprise.