Garance : fédérer les équipes grâce à un dispositif multicanal et interactif

Garance, groupe mutualiste indépendant spécialisé dans l’épargne et la prévoyance, accompagne ses 250 000 adhérents depuis près de 40 ans. Avec des fortes valeurs de transparence, de gestion responsable et de proximité avec ses clients et collaborateurs, l’entreprise place l’innovation au cœur de son ADN.

En 2024, la fermeture estivale des bureaux pendant les Jeux Olympiques a posé un défi majeur. En effet, cette situation aurait pu entraîner une baisse de l’engagement et une perte de lien entre les collaborateurs. Garance n’a pas vu cette contrainte comme un obstacle, mais comme une occasion de repenser ses modes de collaboration et consolider sa culture d’entreprise.

Ainsi sont nés les Garance Games & Learn (GGL), un dispositif innovant mêlant pédagogie, coaching, et gamification, structuré autour de la plateforme de communication Garancity, développée avec Poppulo.

Le défi : maintenir l’engagement et la cohésion en période estivale

Avec la fermeture temporaire de ses bureaux, Garance devait trouver un moyen de :

• Préserver la cohésion et l’engagement des collaborateurs, même à distance.
• Expérimenter de nouvelles manières de travailler, notamment via des outils digitaux et collaboratifs.
• Acculturer les collaborateurs à l’IA et aux outils Microsoft peu exploités.
• Encourager le bien-être et l’innovation à travers des défis stimulants.

C’est pourquoi Garance a choisi de dépasser le cadre d’une simple communication interne. Elle a misé sur une expérience engageante et interactive, alliant formation, gamification et coaching, en cohérence avec ses valeurs et ses engagements RSE.

Poppulo, des fondations solides pour un programme innovant

Garance, qui utilisait déjà la plateforme Poppulo pour sa communication interne, a naturellement décidé de capitaliser sur cet outil (renommé Garancity) pour donner vie aux Garance Games & Learn.

Ce choix s’est révélé particulièrement pertinent, car Poppulo offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour porter une initiative à la fois pédagogique, collaborative et engageante :

• Un espace centralisé et familier pour les collaborateurs : Garancity constituait déjà un point de repère pour la communication interne. L’outil a permis de rassembler toutes les informations liées aux défis, de centraliser les échanges d’équipe et de faciliter l’accès aux contenus de formation et d’animation.
• Des mécaniques d’engagement éprouvées : grâce à ses fonctionnalités de classements, de défis et de récompenses, Poppulo permet de stimuler la participation collective et de maintenir une dynamique continue tout au long de l’été.
• Une interface intuitive et accessible : déjà adoptée par les équipes, la plateforme ne nécessitait aucune phase d’apprentissage supplémentaire, ce qui a permis une mise en œuvre rapide et fluide du programme.
• Une parfaite adéquation avec la culture de Garance : en facilitant l’expérimentation, l’apprentissage et la collaboration, Poppulo s’est inscrit dans la continuité des engagements de Garance en matière d’innovation managériale, de pédagogie et de qualité de vie au travail.

Au cœur du dispositif, Garancity s’est imposé comme le point de ralliement des GGL. Mais l’expérience ne s’est pas limitée au digital : entre événements en présentiel, affichages dans les locaux et newsletters régulières, Garance a su orchestrer une véritable campagne multicanale, mobilisant l’ensemble de ses canaux pour créer une dynamique collective forte.

Un programme à la fois ludique, pédagogique et engageant

1. Un lancement collectif et fédérateur

Tout comme les jeux olympiques, Garance a tenu à inaugurer les Garances Games & Learn avec une cérémonie d’ouverture. Ainsi, le 4 juillet, tous les collaborateurs ont été conviés à un événement convivial et festif en plein air. L’objectif était de créer un moment de partage fort avant la fermeture des bureaux.

Voici les activités proposées :

• Répartition en 24 équipes, chacune représentant un pays avec un drapeau et un hymne.
• Activités sportives et team building (pétanque, mölkky, ping-pong).
• Atelier « Expérience client », en lien avec la stratégie managériale de Garance.

2. Des activités mêlant pédagogie, coaching et gamification

Du 5 juillet au 26 août, Garance a dû fermer ses bureaux. Pendant cette période, l'ensemble des collaborateurs ont participé à 13 défis repartis sur 7 semaines, alliant formation, bien-être et divertissement.

Les principaux défis :

• Masterclass IA : formation aux usages concrets de l’intelligence artificielle.
• Savoir prompter efficacement : ateliers d’interaction avec des IA génératives comme ChatGPT.
• Bien-être & sport : ateliers de sophrologie et partage de pratiques sportives.
• Challenges créatifs : défis photo (ex. : "Meilleurs supporters", "Meilleure tenue en télétravail").
• Expérimentation des outils Microsoft : découverte et adoption d’outils peu exploités.
• Manifesto culture managériale : test et intégration de nouvelles pratiques collaboratives.

Pour garantir l’engagement tout au long des 7 semaines, Garance a exploité toutes les fonctionnalités de la plateforme Garancity :

• Des publications de la part des collaborateurs (UGC) pour participer aux challenges.
• Des quiz pour des défis individuels et par équipes.
• Des campagnes et des CTA (Call to Action) afin d’inciter les collaborateurs à participer aux événements, et à télécharger les applications conseillées.
• Un classement des équipes, rendu possible grâce au framework de gamification, et communiqué chaque semaine via une newsletter réalisée avec l’outil puissant intégré dans Poppulo.
• Des récompenses pour les collaborateurs les plus engagés.
• Un espace chat dédié aux équipes pour échanger et partager leurs expériences.

Le résultat : plus de 10 000 interactions enregistrées, et un mois de juillet qui s’impose comme le deuxième mois le plus actif de l’année sur la plateforme !

3. Cérémonie de clôture : célébrer les succès et pérenniser l’initiative

Le 19 septembre, les GGL se sont clôturés avec le Garance Day, l’événement qui a récompensé les équipes gagnantes et les meilleures initiatives.

Une clôture en fanfare, soulignant l’impact positif du dispositif et ouvrant la voie à de nouvelles initiatives collaboratives chez Garance.

Les résultats : un impact significatif sur l’engagement

Grâce aux Garance Games & Learn, l’entreprise a su transformer une contrainte en une opportunité pour renforcer la cohésion et l’apprentissage collectif. L’initiative a généré une forte mobilisation sur la plateforme de communication interne Garancity, ainsi qu’une adoption accrue des outils digitaux.

Voici quelques chiffres significatifs :

• 10 000 interactions enregistrées sur la plateforme malgré la période estivale (+15% par rapport aux mois précédents).
• Juillet, 2ᵉ mois le plus actif de l’année, avec 6 849 interactions.
• 34 % des collaborateurs inscrits sur l’espace chat pour des échanges plus fluides et immédiats.
• 150 participants aux ateliers masterclass sur l’IA, preuve d’un fort intérêt pour cette thématique.
• 83 % des équipes ont marqué des points, illustrant l’implication collective.
• 57 participants au challenge photo "Meilleurs supporters" et 70 aux quiz JO.

Un accueil enthousiaste des collaborateurs

Les retours des collaborateurs soulignent l’impact positif des GGL sur la cohésion d’équipe et le développement des compétences :

• « Les Garance Games & Learn ont véritablement renforcé les liens entre collègues et insufflé une dynamique positive au sein de l’entreprise. Ce type d’initiative change la manière dont nous collaborons et interagissons, même à distance. »
• « Ce programme a réussi à allier apprentissage et amusement, ce qui est rare en entreprise. L’approche ludique et les défis d’équipe ont rendu l’expérience motivante et engageante. »
• « Les GGL ont été une vraie bouffée d’air frais dans notre quotidien professionnel. J’ai adoré les challenges photo et les quiz qui ont apporté une touche de légèreté et de convivialité, tout en nous encourageant à apprendre et à innover. »

Ce succès ouvre la voie à de nouvelles initiatives, combinant gamification, formation et intelligence collective pour une culture d’innovation durable.

Une initiative qui ouvre la voie à de nouvelles pratiques de communication

Conçue entièrement par les équipes de communication de Garance et enrichie par les fonctionnalités d’engagement de la plateforme Garancity, ce dispositif a su transformer une contrainte en une dynamique collective et innovante. Ce projet allie innovation, pédagogie, coaching et gamification et représente une belle avancée dans l’expérimentation de nouveaux modes de travail.

Et après ? L’initiative pourrait inspirer de futurs dispositifs, intégrant encore plus d’interactivité et d’intelligence collective.