Trelleborg est un groupe industriel centenaire et international, spécialisé dans les solutions polymères de haute performance. Créé en 1905 en Suède, il compte aujourd’hui 8 500 collaborateurs répartis dans 40 pays, avec plus de 15 centres R&D et 35 sites de production. Ses solutions protègent les applications critiques dans l’aéronautique, le médical ou encore l’industrie, dans des environnements où l’exigence technique est maximale. Mais comment faire entendre cette expertise pointue au-delà des publications corporate ? Comment donner une voix aux collaborateurs eux-mêmes, dans un secteur souvent perçu comme technique et complexe ?

Voyons comment le groupe a fait de Poppulo un levier stratégique pour transformer cette volonté en un programme global d’employee advocacy.

Des ambitions claires face à des freins bien réels

Chez Trelleborg, l’idée de donner plus de visibilité aux expertises était présente depuis plusieurs années. Dans un groupe où la technicité est reine et où les cycles commerciaux sont longs, il devenait stratégique de soutenir le social selling. Concrètement, cela consiste à aider les ingénieurs commerciaux et les profils en contact avec les clients à animer leurs réseaux en diffusant des contenus à forte valeur ajoutée.

Un premier pilote avait été mené sur Sales Navigator aux États-Unis. L’outil montrait un potentiel commercial intéressant, mais il révélait aussi une limite majeure : les collaborateurs manquaient de contenus prêts à partager. Beaucoup se demandaient ce qu’ils avaient réellement le droit de publier, manquaient de temps pour rédiger, ou se heurtaient à la fameuse page blanche.

L’équipe au siège à Stuttgart a donc pris le relais : « Nous savions que pour mobiliser nos collaborateurs, il fallait leur donner une bibliothèque de contenus centralisée, claire et multicanale. » raconte Camilla.

Très vite, trois objectifs stratégiques se sont imposés :

• Soutenir le social selling, en outillant les profils orientés clients avec des contenus pertinents.
• Accroître la visibilité des expertises de Trelleborg, en amplifiant événements, innovations et succès via les réseaux personnels.
• Développer une parole collective venant compléter la communication corporate, incarnée directement par les collaborateurs.

Enfin, il fallait trouver un équilibre : réserver l’intranet à la communication interne et faire de Poppulo le point central de l’employee advocacy, tourné vers l’extérieur.

Poppulo, un hub mondial pour l’employee advocacy

Trelleborg a officiellement lancé sa plateforme Poppulo, le 1er janvier 2024, auprès de ses ambassadeurs dans le monde entier.

« Ce qui a fait la différence, c’est que Poppulo couvre vraiment tout le spectre de nos besoins : multicanal, simple d’usage, et dédié uniquement à l’advocacy. Cela nous permet de garder notre intranet, pour la communication interne, et de réserver Poppulo au rayonnement externe. » souligne Camilla.

La plateforme a été structurée autour des trois grandes divisions de Trelleborg :

• Sealing Solutions, historiquement la plus engagée.
• Medical Solutions, opérationnelle depuis 2025.
• Aerospace, nouvellement intégrée avec un fort dynamisme communautaire.

Une stratégie d’ambassadeurs ciblés et motivés

Aujourd’hui, la plateforme compte des centaines d’ambassadeurs actifs dans le monde, issus majoritairement de Sealing Solutions mais aussi de Medical et Aerospace. Même les membres du comité exécutifs sont engagées dans le programme d’employee advocacy, ce qui renforce sa crédibilité auprès des collaborateurs.

Les ambassadeurs ne sont pas choisis au hasard : ils sont sélectionnés parmi les profils en contact avec les clients et prospects. La motivation repose sur plusieurs leviers :

• Campagnes stimulantes et gamifiées, avec des récompenses concrètes (cadeaux, arbres plantés grâce à la fonctionnalité intégrée Poppulo Trees).
• Newsletters segmentées par business area, envoyées toutes les semaines ou toutes les deux semaines, selon l’actualité.
• Formations sur les fonctionnalités et mises à jour Linkedin et Poppulo.
• Positionnement gagnant-gagnant : les collaborateurs améliorent leur visibilité sur les réseaux sociaux tout en valorisant leur entreprise.

« Nous voulons que nos collaborateurs voient l’advocacy comme une opportunité pour leur carrière et leur réseau, pas seulement comme une mission marketing. » insiste Camilla.

Une ligne éditoriale adaptée à la diversité des marchés

Pour animer ses ambassadeurs au quotidien, Trelleborg s’appuie sur une ligne éditoriale structurée autour de cinq axes :

• Expertises et applications : contenus durables et cas d’usage.
• Événements et salons : présentations, coulisses, témoignages.
• Employer branding : visages et histoires d’équipes.
• RSE : initiatives sociales et environnementales.
• Innovation/R&D : contenus techniques simplifiés.

Ces piliers sont activés par des “déclencheurs”, (par exemple la création d’une nouvelle business area, un jalon de projet, un lancement de solution ou une actualité locale), qui servent de points d’appui pour des prises de parole incarnées et régulières.

Les contenus qui suscitent le plus d’engagement sont ceux qui mettent en valeur l’humain. Les photos de personnes et d’équipes créent une résonance émotionnelle immédiate, tandis que les vidéos immersives (par exemple dans des avions pour Aerospace ou dans des voitures pour Automotive) captent fortement l’attention.

Du côté de Medical Solutions, ce sont les posts techniques simplifiés qui séduisent, en rendant accessibles des sujets complexes. Enfin, l’employer branding joue un rôle clé, certains collaborateurs étant même devenus de véritables « influenceurs internes » grâce à leurs prises de parole.

L’apport décisif de l’IA

La fonctionnalité d’intelligence artificielle intégrée dans Poppulo, Ask AI, est devenu un outil incontournable, avec de centaines d’utilisations de la part des collaborateurs. Son rôle ? Lever les blocages à l’écriture.

C’est vraiment ce qui a changé la donne pour beaucoup de nos ingénieurs. Ils ne sont pas toujours à l’aise avec la rédaction. Ask AI leur permet de reformuler, traduire ou simplifier leurs messages en quelques secondes.
Camilla Di Donato, Project Manager & Content Development chez Trelleborg

Les bénéfices concrets :

• Gain de temps.
• Qualité d’expression améliorée, surtout pour les non-natifs.
• Posts plus authentiques et personnalisés, par rapport à de simples repartages.

Des résultats rapides et mesurables

Dès la première année, les résultats ont confirmé l’efficacité et l’impact du programme :

• 76% d’ambassadeurs actifs et réguliers.
• 2 599 de contenus partagés en an un (soit en moyenne 651 partages par mois).
• 91 922 impressions et 2 183 clics externes, dont 1 530 sur X.
• Une économie estimée à 19 600 € en paid media depuis le lancement.

Au-delà des chiffres, les impacts qualitatifs sont tout aussi forts :

• En externe, les prospects et les clients sont exposés à Trelleborg via les posts de collaborateurs, souvent plus engageants que ceux des pages corporate.
• En interne, le programme a renforcé le sentiment d’appartenance et créé une communauté engagée grâce à la gamification et à la reconnaissance collective.

Un programme porteur d’avenir

Trelleborg démontre qu’un groupe industriel technique peut transformer ses collaborateurs en ambassadeurs crédibles et visibles. Tout cela, grâce à une stratégie claire et des outils adaptés.

Les conseils de Camilla Di Donato :

Se lancer sans attendre. Les résultats prennent du temps, mais ils arrivent. Il faut persévérer, former et accompagner les collaborateurs, et surtout montrer que c’est un effort collectif, pas seulement une action de communication.

Les enseignements de Trelleborg montrent que l’employee advocacy constitue un levier puissant pour soutenir le social selling et accroître la visibilité internationale de l’entreprise. Le succès repose sur la sélection et l’accompagnement des ambassadeurs, appuyés par des leviers de motivation concrets tels que la formation, la gamification, les newsletters ou encore les récompenses. Enfin, l’intégration de l’IA générative, via Ask AI, s’avère décisive pour lever les freins à l’écriture et rendre la communication accessible à tous.

Trelleborg prévoit déjà de développer davantage de campagnes UGC (User-Generated Content, soit les contenus créés directement par les collaborateurs), notamment pour valoriser les sites et usines locales. Une nouvelle étape vers une communication toujours plus incarnée, authentique et globale.

Vous souhaitez, vous aussi, donner une voix à vos collaborateurs, accroître la visibilité de vos expertises et soutenir vos démarches de social selling ? Contactez Poppulo et découvrez comment transformer vos équipes en ambassadeurs crédibles et engageants, capables de générer un impact durable pour votre business.