Babilou Family est l’un des leaders mondiaux de l’éducation et de la petite enfance. Présent dans dix pays, le groupe accueille chaque jour 100 000 enfants au sein de plus de 1 200 crèches, animées par près de 14 000 collaborateurs. Entreprise à mission, Babilou Family accompagne les familles, soutient la parentalité et propose une éducation durable. Pour soutenir le déploiement de son nouveau plan stratégique 2025-2028 et faire vivre sa proposition de valeurs, le groupe avait besoin d’un espace capable de rassembler, de valoriser les pratiques pédagogiques, tout en facilitant la collaboration internationale. La fermeture de Workplace by Meta, qu’il utilisait jusque-là, a accéléré la nécessité de trouver une plateforme plus structurée et plus adaptée à une organisation très terrain, multiculturelle et décentralisée. Découvrez comment le passage de Workplace by Meta à Poppulo, réalisé en seulement deux mois et demi, a permis à Babilou Family de relever ces défis et de transformer durablement sa communication interne.

Une communication interne confrontée aux réalités du terrain et à la diversité culturelle

La communication interne chez Babilou Family doit composer avec des conditions uniques liées à la nature de son activité. La majorité des collaborateurs travaillent dans les crèches et centres, au contact direct des enfants et des parents. Ils ne disposent pas de téléphone professionnel et n'ont pas le droit d’utiliser leur appareil personnel pendant la journée. Par ailleurs, leurs journées sont entièrement dédiées aux projets pédagogiques, aux enfants et aux familles, laissant peu de temps pour la consultation d’outils internes.

À cette réalité s’ajoute une diversité culturelle et organisationnelle importante. Les dix pays du groupe disposent chacun de leurs propres réglementations, niveaux d’équipement numérique, habitudes pédagogiques et modes de communication. Certains utilisent Microsoft Teams ou SharePoint, d’autres en sont dépourvus. Cette fragmentation rend difficile l’instauration d’un cadre de communication unique, cohérent et accessible à tous.

Compte tenu de ces réalités, la communication interne n’est pas seulement un enjeu organisationnel, mais un défi profondément humain, pédagogique et culturel.

Avant Poppulo, Babilou Family utilisait Workplace by Meta. L’outil souffrait d’un manque de gouvernance avec plus de 1 000 groupes actifs ou abandonnés, rendant la communication difficilement lisible et souvent inefficace.

Dans ce contexte, Babilou Family devait relever plusieurs défis :

• Casser les silos entre siège, terrain et pays ;
• Simplifier et structurer l’information, en supprimant les étapes inutiles pour un accès aux contenus plus direct et opérationnel ;
• Assurer la diffusion claire du plan stratégique 2028 ;
• Sécuriser les échanges, entre les équipes au niveau de la crèche et des centres ;
• Créer un espace commun d'échange et de partage, capable de refléter la richesse pédagogique et culturelle du groupe.

Poppulo a su répondre à ces enjeux, et c’est ce qui a emporté l’adhésion des équipes. Elles ont vu un outil pensé pour leurs réalités, capable d’unifier les communications tout en respectant la diversité des métiers et des contextes.

Poppulo : la solution qui continue à valoriser les pratiques pédagogiques et connecte les équipes terrain

Poppulo a convaincu par sa double force : engager les équipes terrain et offrir un modèle de gouvernance unifié pour l’ensemble des pays.

La plateforme a été déployée sous le nom MyBFF, pour « My Babilou Family Friend » un clin d’œil à « My Best Friend Forever ». Un nom qui traduit parfaitement l’ambition : devenir un partenaire de confiance pour chaque collaborateur, chaque jour.

Tout d’abord, Poppulo permet de mieux structurer la communication, notamment grâce à une segmentation précise des audiences et à un ciblage des contenus. En effet, Workplace by Meta présentait un fil d'actualité dense et saturé, inspiré des réseaux sociaux. MyBFF, au contraire, met en avant les informations les plus importantes sans qu'elles soient diluées parmi d'autres communications.

Par ailleurs, la plateforme apporte également une réponse efficace aux enjeux d’accessibilité : certains pays n’utilisent pas du tout Microsoft Teams. MyBFF devient alors le seul point de communication pour consulter les actualités, échanger avec les équipes du monde entier, accéder à la documentation ou rejoindre des communautés d'intérêts et d'experts.

Aussi, MyBFF permet aux collaborateurs de publier facilement des photos, vidéos et témoignages, donnant ainsi une grande visibilité aux pratiques pédagogiques.

Nous sommes des professionnels de l’éducation, et avons besoin d’un outil à la hauteur de cette responsabilité.
Camille Biau, Directrice de la communication chez Babilou Family

Un déploiement express dans 10 pays en 2 mois et demi

Déployer un outil de communication interne dans 10 pays en seulement deux mois et demi est une performance rare. Pourtant, Babilou Family y est parvenu grâce à une organisation rigoureuse et une mobilisation internationale remarquable.

Le déploiement s’est appuyé sur des SPOC (Single Point Of Contact, points de contact uniques) : chaque pays disposait d’un référent en local pour relayer l’information, prendre en main la plateforme et former les équipes locales. Certains pays, comme les Pays-Bas, ont même tiré parti de ce lancement pour le synchroniser avec leur rebranding, ce qui a favorisé une adoption rapide et enthousiaste de la plateforme.

Des réunions hebdomadaires entre les référents locaux et le siège ont permis d’aligner stratégie, vision, besoins terrain et configuration technique sans perdre en vitesse.

Grâce à une gouvernance rigoureuse, à une volonté collective d’avancer vite et au soutien actif de l’équipe Poppulo, le déploiement de MyBFF s’est déroulé sans accroc. La plateforme a ainsi pu être lancée dans les délais prévus et mise à disposition de l’ensemble des collaborateurs.

Une plateforme vivante, collaborative et profondément alignée avec la mission éducative

MyBFF est un espace vivant, où se croisent pédagogie, créativité et collaboration internationale.

De nombreux UGC (User-generated Content, contenus générés par les utilisateurs) riches, spontanés et sans modération

73% des contenus proviennent directement des équipes terrain : activités pédagogiques, projets éducatifs, initiatives citoyennes, photos du quotidien, célébrations et expériences créatives. Voici un exemple qui illustre parfaitement cette dynamique : lors de la « Outdoor Week », un événement interne axé sur l'apprentissage en extérieur, les équipes de la crèche de Saint-Jaumes à Montpellier ont partagé des dizaines de photos montrant les enfants participer à des découvertes enrichissantes. Cela démontre comment MyBFF permet aux équipes terrain de valoriser leur quotidien, de partager leurs bonnes pratiques et d’inspirer l’ensemble du groupe.

Nos équipes sont fières de leur travail. Elles ont envie d’exister, de partager, d’inspirer. MyBFF leur donne cet espace.
Tiphaine Falise, Group HR & Quality digital manager chez Babilou Family

Une messagerie instantanée qui sécurise les échanges

Avec plus de 61 000 messages envoyés, le chat est devenu un outil clé. D’abord parce que, dans certains pays comme la Colombie, MyBFF est la seule messagerie professionnelle disponible. Mais aussi parce que, dans un secteur sensible comme la petite enfance, il permet de communiquer en toute sécurité tout en protégeant les informations opérationnelles et pédagogiques.

La vidéo comme outil d’incarnation des piliers stratégiques

Chaque mois, le PDG de Babilou Family prend la parole, souvent en duo avec un directeur métier, pour aligner les équipes et présenter les avancées du plan stratégique. La traduction automatique des vidéos facilite l'adhésion de tous les collaborateurs et renforce ainsi la transformation du groupe.

Le Chain Challenge : une initiative créative devenue un symbole d’adoption

Pour relancer l’activité à la rentrée de septembre, l’équipe a imaginé un challenge inspiré des « chaînes de l’amitié ». Dans chaque pays, le CEO lançait la chaîne en postant une photo accompagnée d’une anecdote, puis taguait son BFF sur un channel créé pour l'occasion. La personne taguée devait ensuite faire de même, sans casser la chaîne. Dix chaînes de l’amitié ont ainsi vu le jour, une par pays, donnant lieu à une compétition inter-pays à la fois bienveillante et ludique.
Au-delà de l’aspect convivial, cette initiative a permis d’identifier les collaborateurs encore peu ou pas connectés à MyBFF et d’ancrer un véritable réflexe de connexion à la plateforme.

Des résultats immédiats, surtout auprès des équipes terrain

Les premiers mois d’utilisation ont montré des niveaux d’engagement particulièrement élevés :

• 99% des utilisateurs ont été actifs au moins une fois depuis le lancement (88% le mois du lancement),
• 61 541 messages envoyés dans la messagerie instantanée,
• 134 537 impressions par mois,
• 73% de contenus UGC,
• 30 likes en moyenne par publication,
• 29 vidéos publiées chaque mois,
• Une newsletter lue à 99,8%,
• Un taux d’adoption record pour la Colombie : 97%.

Vers une solution pleinement intégrée à la vie du groupe

Babilou Family souhaite aller plus loin et fait déjà évoluer MyBFF pour en faire LE lieux d’échange pour tous ses 14 000 collaborateurs.

Les prochaines étapes incluent :

• l’intégration à Microsoft Teams,
• une messagerie instantanée unique, obligatoire pour tous les pays,
• le déploiement d’un programme d’employee advocacy,
• l’élargissement des espaces pédagogiques, avec la création de jumelages entre centres de pays différents. Ces espaces permettront aux équipes terrain de partager encore plus de projets, bonnes pratiques et contenus pédagogiques. Mais aussi, de s’inspirer mutuellement et de renforcer la collaboration internationale tout en valorisant leur expertise.

La plateforme est en passe de devenir un pilier central de la stratégie interne du groupe. Elle centralise l’information, facilite les échanges entre collaborateurs et entre pays, et soutient la diffusion des initiatives pédagogiques et stratégiques. Elle devient ainsi un véritable point de convergence pour toutes les équipes, renforçant l’engagement, la cohésion et la culture d’entreprise à l’échelle internationale.

Un espace numérique au service d’une mission éducative mondiale

Avec MyBFF, Babilou Family démontre qu’il est possible de transformer rapidement la communication interne d’une organisation internationale, multiculturelle et très terrain. Après la fermeture de Workplace by Meta, le groupe a su déployer en seulement deux mois et demi une plateforme structurée, accessible et engageante pour 14 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.

MyBFF n’est pas seulement un outil : c’est un espace éducatif, culturel et collaboratif où chaque collaborateur, quel que soit son pays, son rôle ou sa réalité terrain, peut partager, apprendre, s’exprimer et se retrouver autour d’une vision et de valeurs communes.

Et ce lien porte bien son nom : MyBFF.

Vous aussi, vous voulez créer du lien dans une organisation très terrain et rassembler vos équipes autour d’une mission forte ? Contactez Poppulo pour découvrir comment vous aussi, vous pouvez transformer votre communication interne.